Lever jij een actieve bijdrage om onze klantentevredenheid te waarborgen en ons kwaliteitsniveau te verhogen?

Als Warranty & Quality Engineer maak je deel uit van onze Warranty-afdeling en rapporteer je aan de Service Manager. Deze afdeling staat in voor het behandelen van de garantieklachten. Regelmatige contacten zowel met klanten als met verschillende afdelingen binnen BAC (Engineering, Kwaliteit, Productie, Marketing,...) zijn cruciaal in deze rol.

Samen met de andere leden van de Warranty-afdeling voer je onderstaande taken uit:

  • Inkomende garantieklachten worden door jou grondig geanalyseerd. Je gaat actief op zoek naar de root cause en stelt mogelijke oplossingen voor. Tijdens dit proces zorg je ervoor dat alle betrokken partijen geïnformeerd blijven. Je stelt preventieve acties voor om herhaling te voorkomen. Hiervoor werk je nauw samen met andere afdelingen in het bedrijf zoals Productie, Order Processing, Engineering,...
  • Via onze verkoopkantoren en vertegenwoordigers kom je regelmatig in contact met klanten. Je verricht sporadisch werfbezoeken in Europa.
  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse (praktische) aansturing en werkplanning van onze techniekers.
  • Ter ondersteuning van onze Engineering- en Kwaliteitsafdeling (verantwoordelijk voor het ontwerp en de continue verbetering van onze producten), analyseer je ook kwaliteitsproblemen, zowel gerelateerd aan garantieklachten als aan de interne productie. Je maakt voorstellen tot verbeteringen en zorgt voor de implementatie ervan. Ook actieve deelname aan allerhande verbeteringsprojecten maken hier deel van uit.
  • Collega's (ook in productie) worden door jou begeleid en ondersteund bij vragen en problemen betreffende bovenstaande afspecten. Een regelmatige aanwezigheid in onze fabriek is hierbij van belang.

 Jouw analytische geest is één van jouw troeven?

  • Je bent in het bezit van een Masterdiploma in een technische richting (bij voorkeur Industrieel Ingenieur Elektromechanica).
  • Je bent perfect Nederlandstalig en je kan jezelf vlot uitdrukken in het Engels zowel gesproken als geschreven. Kennis van andere talen zoals Duits of Frans is een pluspunt.
  • Als leergierig iemand, hou je van een gevariëerde functie waarbij je je technische expertise en je klantgerichtheid kan combineren.
  • Je bent analytisch ingesteld en lost graag uitdagende technische problemen op.
  • Je kan goed projectmatig werken en je zorgt voor een efficiënt verloop vanaf de conceptfase tot en met de implementatie.
  • Dankzij jouw vlotte en doelgerichte communicatiestijl breng je informatie correct over, zowel intern als extern.
  • Je bent een uitgesproken teamplayer die met een flinke dosis zelfstandheid kan werken.

Wat wij je bieden?

  • Een boeiende en verantwoordelijke functie met ruimte voor initiatiefname.
  • Werken in een internationale firma met sterke focus op duurzaamheid en globale samenwerking.
  • Je komt terecht in een enthousiast team waarbinnen we opleiding en persoonlijke ontwikkeling promoten.
  • Een competitief loon, aangevuld met extralegale voordelen.